Wczytuję stronę…
PUMPKIN RAVE V2 - 31.10.2026
Zasady zakupu biletów i towarów, zwrotów oraz reklamacji.
1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży biletów na wydarzenia oraz towarów w sklepie internetowym prowadzonym pod marką Secret Rave Czewa.
2. Sprzedawcą jest EFE Company (dalej „Sprzedawca”). Kontakt: kontakt@secretraveczewa.pl.
3. Użyte pojęcia oznaczają:
4. Ceny podane w serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy Towaru, wskazywanych odrębnie przed złożeniem zamówienia.
1. Kupujący składa zamówienie, dodając Bilety lub Towary do koszyka, podając wymagane dane i potwierdzając zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Złożenie zamówienia rezerwuje wybrane pozycje na czas wskazany w koszyku. Brak zapłaty w tym czasie powoduje anulowanie zamówienia i zwolnienie rezerwacji — pozycje wracają do sprzedaży.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.
4. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail wysłaną na adres podany w zamówieniu. Kupujący jest zobowiązany podać adres poprawny i sprawny — na ten adres doręczane są także Bilety.
5. Liczba Biletów w każdej puli oraz liczba egzemplarzy Towaru są ograniczone. Wyczerpanie puli oznacza brak możliwości zakupu; Sprzedawca może udostępnić zapis na listę oczekujących, który nie jest rezerwacją ani obietnicą sprzedaży.
1. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej Kupującego.
2. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
3. Niektóre metody płatności potwierdzają się z opóźnieniem. Jeżeli potwierdzenie wpłynie po upływie czasu rezerwacji, a zamówionych pozycji nie da się już wydać, Sprzedawca zwraca całość zapłaconej kwoty.
4. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Fakturę Kupujący może zamówić, kontaktując się na adres kontakt@secretraveczewa.pl.
1. Bilety są imienne. Kupujący podaje imię i nazwisko osoby, która wykorzysta Bilet. Dane te są sprawdzane przy wejściu wraz z dokumentem tożsamości.
2. Bilet doręczany jest w postaci elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu oraz udostępniany pod indywidualnym adresem internetowym przekazanym w tej wiadomości.
3. Każdy Bilet zawiera niepowtarzalny kod uprawniający do jednorazowego wejścia. Próba ponownego użycia tego samego kodu zostaje odrzucona przy bramce.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Biletów. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje przy umowach o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
5. Sprzedawca nie prowadzi serwisu odsprzedaży Biletów między uczestnikami. Zmiana danych osoby wskazanej na Bilecie wymaga kontaktu na adres kontakt@secretraveczewa.pl przed rozpoczęciem wydarzenia; Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia w miarę możliwości organizacyjnych i może odmówić.
6. Zakup Biletu poza oficjalnymi kanałami sprzedaży odbywa się na wyłączne ryzyko kupującego. Sprzedawca nie gwarantuje ważności takiego Biletu i nie prowadzi w jego sprawie postępowań reklamacyjnych.
1. Towary wysyłane są po zaksięgowaniu płatności. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia; obejmują dostawę do automatu paczkowego, dostawę kurierską oraz odbiór osobisty na wydarzeniu.
2. Sprzedawca informuje Kupującego o nadaniu przesyłki wiadomością e-mail.
3. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres kontakt@secretraveczewa.pl. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym przy użyciu wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru i odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 3, nie dotyczy Biletów — patrz § 4 ust. 4.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację składa się na adres kontakt@secretraveczewa.pl, wskazując dane zamówienia oraz opis niezgodności.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie rozpatrzenia.
5. Reklamacje dotyczące przebiegu wydarzenia reguluje Regulamin imprezy.
1. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z kosztami.
2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.
3. W razie odwołania wydarzenia Sprzedawca zwraca cenę Biletu. W razie zmiany terminu wydarzenia Bilet zachowuje ważność, a Kupujący, który nie akceptuje nowego terminu, może żądać zwrotu ceny Biletu — zgłoszenie należy złożyć na adres kontakt@secretraveczewa.pl.
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
2. Informacje o dostępnych procedurach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany regulaminu. Do umowy zawartej przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.